Деловое письмо и деловая переписка
Продолжительность: 1 день
- 24 июня 2026 (ср) / Астана
- 09 cентября 2026 (ср) / Алматы
- 25 декабря 2026 (пт) / Астана
Расписание:
Стоимость:
131400 тенге (без
НДС)
Семинар предназначен для сотрудников, ведущих деловую переписку с клиентами, партнерами, государственными органами, гражданами.
В результате обучения Вы
- познакомитесь с правилами ведения деловой переписки
- узнаете, как создать положительный имидж современной организации через письменные формы коммуникации
- научитесь правильно оформлять деловые письма в соответствии с законодательно утвержденными стандартами
- узнаете важные стилистические особенности деловой переписки
- приобретете навыки написания различных деловых писем
- освоите правила обработки входящей и исходящей корреспонденции
Программа
- Понятия деловой переписки и письма, специфика передачи информации в письменной коммуникации
- Нормативная база по ведению официальной деловой переписки
- Отличие официальной и неофициальной деловой переписки
- Фирменные бланки. Требования к оформлению бланков. Учет бланков
- Правильность оформления реквизитов при подготовке официальных деловых писем
- Определение целей и задач различных видов писем
- Композиция, структура текста, язык и стиль деловых писем
-
Этикетные нормы для разных видов писем: официальных и электронных
- Основные этические принципы официальной и электронной деловой переписки
- Сроки ответа на письма (официальные и электронные)
- Как создать хорошее впечатление
- Обращение и приветствие
- Речевые клише и формулы
- Как грамотно закончить письмо
9. Разновидности деловых писем, особенности составления некоторых из них
- Как составить коммерческое предложение
- Деловое письмо о сотрудничестве
- Как ответить на агрессивное письмо
- Продающее письмо
- Как грамотно составить письмо-отказ
- Благодарственное письмо
10. Стилистические конструкции, особенности словоупотребления в деловой переписке
11. Обработка входящей и исходящей корреспонденции, контроль исполнения, хранение деловой переписки
12. Правила написания отдельных наименований (органов власти, организаций, документов, фамилий и т.д.)
13. Упражнения по составлению различных видов писем, анализ текстов и их корректировка
Тренер
HR-специалист и HR-руководитель в крупных и средних компаниях Казахстана и России
