Жданова Елена Александровна

Эксперт-практик в области формирования корпоративной культуры, оценки, подбора, мотивации сотрудников и оптимизации бизнес-процессов в компании. Бизнес-тренер, консультант

Профессиональный опыт

• 2008 — н. в. — Частная практика: бизнес-тренер, коуч, бизнес-консультант
• 2005–2008 — ГК «Энергокаскад», заместитель директора по кадровым вопросам и вопросам развития
• 2000–2005 — Консалтинговая компания развития бизнеса, генеральный директор
• 2000–2005 — Филиал международного института менеджмента, директор
• 1998–2000 — ГК «Международный институт менеджмента», руководитель проектов по работе с ключевыми клиентами
• 1996–1998 — ГК «Международный институт менеджмента», менеджер по продажам, тренер-консультант

Профессиональные компетенции

• Управление проектами
• Разработка мероприятий по изменению и оптимизации бизнес-процессов
• Формирование корпоративных стандартов, оценка и обучение персонала
• Разработка тренинговых продуктов и форматов обучения под потребности компании-заказчика
• Разработка миссии и стратегии компании
• Формирование корпоративной культуры
• Корпоративный и персональный коучинг
• Формирование клиентоориентированных подходов в работе компании
• Аудит коммерческих структур с целью определения качества кадров
• Оценка эффективности выполнения задач в рамках занимаемой должности
• Формирование кадрового резерва
• Внесение изменений в структуру подразделений с целью увеличения эффективности работы
• Формирование стратегических задач компании
• Построение системы взаимодействия между отделами
• Разработка и внедрение системы мотивации сотрудников
• Проведение оценки и отбора сотрудников для филиала и компаний-партнеров
• Продажа сложных консалтинговых продуктов
• Телефонные продажи, сервисное и техническое обслуживание клиентов
• Проведение переговоров с руководителями компаний с целью выявления и формирования потребности в обучении
• Составление технических заданий и коммерческих предложений, тендерных предложений
• Руководство проектами обучения и консалтинга
• Разработка мероприятий по развитию отдела продаж и компании
• Поиск стратегически интересных партнеров
• Организация участия компании в семинарах-совещаниях представителей промышленных и властных структур

Клиенты

ГК «Росатом», ПАО «Интер РАО ЕЭС», ВЧНГ, Башнефтехимторг, ПАО «Лукойл», ОАО «НК Юкос», Альфа-Банк, Pricewaterhouse Coopers, Башэкономбанк, Импэксбанк, Бизнес-инфоцентр Финляндии, Внешторгбанк, Газпромбанк, концерн «МЕЧЕЛ», Bosch and Siemens, BMW, SKODA, «Леруа Мерлен», ECCO, сеть магазинов «Пятерочка», «Кимберли Ленд», сеть развлекательных центров «Космик», «Инвитро», IBS

Выступления и публикации

• Ведущий и консультант серии обучающих семинаров «Секреты успеха» на телеканале «Первый образовательный»
• Соавтор книги «Управление проектами. Практическое руководство»
• Спикер конференций «Управление магазином», «Продажи», «Права потребителей и качество обслуживания» и других профильных мероприятий

Достижения и реализованные проекты

• Победитель премии «Права потребителей и качество обслуживания» в номинации «За вклад в построение эффективной культуры сервиса» (2018)
• Двукратный победитель премии «Эффективное образование» в номинациях «Тренер-практик, эксперт в области разработки тренинговых продуктов» (2017) и «Лучший тренер-практик» (2019)
• Разработала программу и подготовила команду для проведения I съезда молодежи «Мосэнергосбыта» и «Интер РАО ЕЭС»
• Разработала уникальную систему подбора и оценки «звезд» официантов и барменов для компании «Космик»
• Сформировала систему кадрового резерва группы компаний «Корпорация Центр»
• Победитель конкурсов «Самый востребованный и деловой тренер-консультант ГК МИМ», «Тренер года по отзывам клиентов ГК МИМ»
• Участвовала в оценке-ассистенте для топ- и мидл-менеджмента филиалов и центрального офиса Альфа-Банка

Образование

• 2015 — Facilitation Point Company, инструменты фасилитации в работе тренера
• 2013 — Практики управления, командообразование
• 2012 — Grape People Russia, обучение фасилитационным форматам для организации и координации групповых работ в рамках образовательной программы молодежного инновационного форума «Форсаж 2012»
• 2008 — Mercuri International совместно с International Institute for Manager Development, активные формы обучения и оценки персонала
• 1999 — Международный институт менеджмента совместно с International Institute for Manager Development, тренинги: «Управление логистическими процессами: сокращение затрат и оптимизация бизнеса», «Основы маркетинга: оптимизация системы сбыта», «Управление персоналом: стратегии и тактики работы с персоналом, предотвращение и разрешение конфликтов», «Целенаправленный сбыт:пробуждение потребности в вашем товаре, продажа сложного нестандартного товара», «Руководство сотрудниками. Блок 2», «Стратегический менеджмент», «Психология рекламы», «Целенаправленный сбыт: работа со сложными клиентами, достижение сложных целей, бесконфликтная работа с неплатежами»
• 1998 — Международный институт менеджмента совместно с International Institute for Manager Development, тренинги: «Психологические типы клиентов», «Целенаправленный сбыт: пробуждение потребности в Вашем товаре», «Руководство сотрудниками. Блок 1», «Телефонный маркетинг»
• 1997 — Международный институт менеджмента совместно с International Institute for Manager Development, продажи (базовый уровень)
• 1995–1998 — Башкирский государственный педагогический университет, психология и педагогика