Тренинг призван помочь компаниям В2В увеличить свою прибыль за счет повышения качества обслуживания клиентов и улучшения клиентоориентированности своего сервиса через увеличение среднего чека, повторных услуг, заключения долгосрочных договоров. Программа включает в себя обучение и развитие навыков персонала в области эффективного общения, решения конфликтов, удовлетворения потребностей клиентов, а также изучение методов анализа и прогнозирования спроса на товары и услуги.
Практикумы:
Дипломный проект:
Ирина Кузнецова
Практик в области организации организации великолепного сервиса и управления обслуживанием.
Эксперт по управлению удовлетворенностью и клиентоориентированностью. Член Ассоциации HR менеджеров РК.
