PR и управление взаимоотношениями со СМИ

• выстроите в голове логику систематизации PR деятельности компании от стратегии до практических результатов и научитесь планировать работы так, чтобы не «гореть»
• станете лучше понимать инструменты PR и прогнозировать результаты их применения
• поймете, как действовать в кризисных ситуациях и как их предотвращать
• научитесь готовиться к выступлениям без стресса
• освоите секреты составления цепляющих заголовков и продающих текстов
• узнаете, как эффективнее коммуницировать в социальных сетях и бороться с троллингом
• получите на руки готовые формы для работы
• получите поддержку от тренера в течение 1 месяца, с возможностью советоваться и оценивать внедрение полученных знаний
• станете обладателем сертификата Moscow Business School

День 1

Место коммуникаций в бизнесе

• 4 измерения имиджа компании
• Имидж и стоимость компании
• Система коммуникаций компании: личные, внешние и внутренние коммуникации
• Барьеры в коммуникациях
• Место коммуникационных целей в системе целей компании
• Формулирование целей коммуникации

Практикум:

• Формулирование целей коммуникации. Цель: развить навык осознанного подхода к действиям, связанным с внешними и внутренними коммуникациями
• Тест на передачу информации. Цель: показать, как теряется информация на каждом этапе передачи

Инструменты PR — для достижения целей компании

• PR задачи компании
• Доступные PR инструменты
• Работа со СМИ
• Проведение пресс-конференций

Подготовка к публичному выступлению

• Внешний вид выступающего
• Мимика, жесты и речь — каналы передачи информации
• Общение с публикой

Практикум: чувства при чтении текста. Цель: показать, что интонация и чувства влияют на восприятие текста, отработать навык понимания истинных чувств собеседника

Систематизация работы по PR

• Составляющие системы коммуникаций
• Выбор каналов коммуникаций
• Планирование коммуникационных кампаний

Практикум:

• Сравнение каналов коммуникаций по стоимости. Цель: научить сравнивать каналы коммуникаций с разным охватом и стоимостью размещения
• Выбор каналов коммуникаций под цели коммуникаций. Цель: научить выбирать максимально эффективные каналы коммуникаций из всех имеющихся на рынке

День 2

Копирайтинг

• Алгоритмы составления эффективных обращений
• Подготовка текстов новостей, пресс-релизов, писем, ответов на обращения и запросы

Практикум:

• Анализ пресс-релизов. Цель: развить навык оценки текстов пресс-релизов, поиска слабых места пресс-релиза
• Составление текстов по теме. Цель: развить навык написания текстов по заданной теме, сформировать форматы ответов для дальнейшего использования в компании

Социальные сети и интернет — источники кризисов и возможностей

• Работа с лидерами мнений
• Форматы присутствия компании в публичном пространстве
• Виды контента
• Троллинг и работа с ним
• Этика общения в социальных сетях

Практикум: выявление нарушения этики в постах сотрудников. Цель: развить навык определения степени нарушения этики в личном контенте сотрудников

Кризисные коммуникации

• Типы кризисов
• Типичные ошибки при возникновении кризисов
• Модели поведения в конфликте
• Алгоритм действий в кризисной ситуации
• Профилактика кризисных ситуаций

Видео «Преодоление кризисной ситуации»

Практикум: ролевая игра «Кризисная ситуация в компании и ее преодоление». Цель: отработать навык принятия решений по действиям в кризисной ситуации, выбора оптимальных путей выхода из нее