Практикум «Дизайн-мышление: инструмент разработки продуктов/ стратегии»

• познакомитесь с подходом Дизайн-мышление
• разработаете карту стейкхолдеров
• создадите верхнеуровневый план по разработке нового продукта или изменениям
• сформируете библиотеку аналитических практик
• познакомитесь с форматами генерации идей
• определите возможные варианты прототипирования продуктов
• познакомитесь с основными принципами проведения тестирования
• разработаете Дорожную карту внедрения Дизайн-мышления
• станете обладателем сертификата Moscow Business School

День 1

Введение

• Что такое дизайн-мышление? Исторический экскурс. Портрет команды и дизайн-мыслителя: модель компетенций

Групповая работа: работа с метафорическими картами — создание образа дизайн-мыслителя

• Современное применение подхода в проектном и операционном управлении
• Применение подхода в создании и запуске новых продуктов. Дизайн-мышление — как методология управления проектами. Особенности и отличия от стандартов управления проектами PMBoK и Agile
• Обзор этапов дизайн-мышления

Этап 1. Эмпатия

• Выбор проекта. Формулировка гипотезы. Принцип ранжирования идей
• Управление стейкхолдерами: идентификация, оценка влияния и отношения

Групповая работа: разработка карты стейкхолдеров

• Сбор требований и ожиданий. Определение ограничений и исключений проекта

Планирование проекта

• Разработка плана проекта. Определение каналов коммуникаций внутри команды и за ее пределами
• Принцип декомпозиции. Определение промежуточных результатов
• Принцип обратной связи. Правила организации и проведения фокус-групп. Разработка чек-листов, определение желаемого результата сессии

Групповая работа: разработка верхнеуровневого плана проекта

Этап 2. Фокусировка

• Определение методов и инструментов анализа. Планирование исследования. Разбор и анализ обратной связи от пользователей
• Конкурентный анализ: принципы, инструменты. Определение целевой информации
• Принципы организации и проведения интервью с внутренними экспертами. Проведение аналогичных и смежных областей
• Дивергентный и конвергентный подходы к выработке идей

День 2

Этап 3. Генерация идей

• Подготовка к генерации идей. Развитие абстрактного, креативного, критического мышления
• Форматы для генерации идей: Мозговой штурм, Метод 6 Шляп Де Боно, Создание Интеллект-карты, SCAMPER
• Принципы кластеризации идей. Метод экспертной оценки. Достижение консенсуса в выборе идей

Групповая работа: анализ трендов

Этап 4. Создание прототипа

• Типы прототипов: бумажные, интерактивные, функциональные
• Пилотный прототип. Особенности. Основные ошибки в создании и презентации пилотного прототипа
• Принципы получения внутренней обратной связи и анализ требований. Оценка изменений и принятие решений по изменению продукта

Групповая работа: создание прототипа с помощью Lego

Этап 5. Тестирование

• Этапы организации и проведения тестирования. Сбор рабочих групп. Форматы тестирования. Валидация продукта со стейкхолдерами проекта. Валидация продукта с реальными потребителями
• Анализ и оценка полученной обратной связи. Планирование проекта улучшений продукта. Итеративный подход к планированию. Планирование инкремента. Оценка улучшений

Деловая игра: моделирование тестирования продуктов участников

Разработка дорожной карты

Участники в командах разрабатывают Дорожную карту внедрения Дизайн-мышления в свои проекты и формируют библиотеку практик и инструментов Дизайн-мышления. После обучения библиотека оцифровывается и направляется участникам вместе с дополнительным методическим материалом