Что нужно клиенту? Учитесь задавать вопросы!

Программа № 80
Стоимость: 19 800 тенге

Продажа — это процесс помощи клиенту в принятии правильного, выгодного решения. Клиент покупает что-то тогда, когда имеет в этом нужду или потребность. Следовательно, продавец, для того чтобы продать, должен показать клиенту, как предлагаемый товар удовлетворяет его потребность.

Данный онлайн-курс даст вам ответ на вопрос, что нужно клиенту. Вы научитесь выявлять потребности клиента и представлять свой товар с выгодной стороны.

Продолжительность курса: 3 часа 10 минут

В результате обучения вы:

изучите основные этапы продаж

сможете выявлять потребности клиента

освоите метод SPIN

научитесь правильно предлагать/ презентовать товар (услугу) клиенту

рассмотрите основные ошибки продавцов

узнаете несколько техник, используемых успешными продавцами

сможете применять различные техники ведения переговоров и презентации продукта при совершении крупных стратегических продаж

сможете разработать стратегический план действий при крупных продажах, позволяющий повысить вероятность достижения успеха

сможете пройти тестирование и получить сертификат Moscow Business School при прохождении онлайн-курса общей продолжительностью не менее 8 часов

Что нужно клиенту? Что такое продажи? Этапы продаж

Подготовка к продажам
Установление контакта
Выявление потребностей
Подтверждение
Представление выгод
Выяснение отношения
Завершения сделки

Выявление потребностей клиента. Метод SPIN

Процесс принятия решения
Специфика ситуационных вопросов
Специфика проблемных вопросов
Описание алгоритма
Специфика извлекающих вопросов
Специфика наводящих вопросов
Рекомендации по применению техники SPIN

Представление товара

Характеристика товара
Преимущество товара
Выгода

Основные ошибки продавцов

Несколько техник, используемых успешными продавцами

Техники активного слушания
Техники «пристраивания» и «отзеркаливания»
Техника «якорения»

Стратегические продажи крупным клиентам

Особенности стратегических продаж как процесса

Цели стратегической продажи
Виды стратегических целей компании

Ключевые компетенции менеджера по работе с крупными клиентами

Основные знания
Основные умения
Личностные качества
Компетентности

Этапы стратегических продаж. Их особенности и цели

Подготовительный этап
Установление контакта
Диагностика потребностей клиента
Презентация предложения
Работа с возражениями
Завершение продажи

Влияние убеждений на эффективность работы менеджера

Типы убеждений
Техники работы с убеждениями
Работа со своим состоянием

Как заказать:

• Заполните форму регистрации приведенную ниже или просто позвоните консультанту MBS по телефону: +7 (700) 311-0-911.

Регистрация:

Поля, отмеченные * обязательны для заполнения.