Стратегические продажи крупным клиентам
- Программа № 79
- Стоимость: 19 800 тенге
Продажи крупным клиентам носят свою специфику и предъявляют особые требования к квалификации продавца. Менеджеру важно развить навыки, анализировать рынок и конкурентов, правильно выявить явные и скрытые потребности клиента, развивать отношения с заказчиком, ориентироваться на длительный цикл продажи и быть нацеленным на получение результата в виде совершенной сделки.
Онлайн-курс поможет вам изучить особенности стратегических продаж как процесса, разобрав детально все этапы продаж. Вы освоите техники убеждения крупных клиентов, что поможет вам стать гуру в сфере продаж.
Продолжительность курса: 3 часа 10 минут
В результате обучения вы:
-
сформируете четкое представление об особенностях работы с крупными клиентами
-
познакомитесь с алгоритмом выявления потребностей крупных заказчиков
-
сможете применять различные техники ведения переговоров и презентации продукта при совершении крупных стратегических продаж
-
узнаете, как правильно формировать команду для работы с крупным клиентом
-
сможете разработать стратегический план действий при крупных продажах, позволяющий повысить вероятность достижения успеха
-
сможете выявлять потребности клиента
-
научитесь правильно предлагать/ презентовать товар (услугу) клиенту
-
сможете пройти тестирование и получить сертификат Moscow Business School при прохождении онлайн-курса общей продолжительностью не менее 8 часов
Стратегические продажи крупным клиентам
Особенности стратегических продаж как процесса
-
Цели стратегической продажи
-
Виды стратегических целей компании
Ключевые компетенции менеджера по работе с крупными клиентами
-
Основные знания
-
Основные умения
-
Личностные качества
-
Компетентности
Этапы стратегических продаж. Их особенности и цели
-
Подготовительный этап
-
Установление контакта
-
Диагностика потребностей клиента
-
Презентация предложения
-
Работа с возражениями
-
Завершение продажи
Влияние убеждений на эффективность работы менеджера
-
Типы убеждений
-
Техники работы с убеждениями
-
Работа со своим состоянием
Что нужно клиенту? Что такое продажи? Этапы продаж
-
Подготовка к продажам
-
Установление контакта
-
Выявление потребностей
-
Подтверждение
-
Представление выгод
-
Выяснение отношения
-
Завершения сделки
Выявление потребностей клиента. Метод SPIN
-
Процесс принятия решения
-
Специфика ситуационных вопросов
-
Специфика проблемных вопросов
-
Описание алгоритма
-
Специфика извлекающих вопросов
-
Специфика наводящих вопросов
-
Рекомендации по применению техники SPIN
Представление товара
-
Характеристика товара
-
Преимущество товара
-
Выгода
Основные ошибки продавцов
Несколько техник, используемых успешными продавцами
-
Техники активного слушания
-
Техники «пристраивания» и «отзеркаливания»
-
Техника «якорения»