Профессиональный секретарь
- Программа № 75
- Стоимость: 26 400 тенге
От компетентности секретаря во многом зависит престиж всей компании. Данный видеокурс позволит эффективно и с наименьшими потерями обеспечить бесперебойную работу офиса и руководителя, оперативно решить ту или иную проблему, сориентироваться среди множества предлагаемых товаров и услуг.
Продолжительность курса: 4 часа 30 минут
В результате обучения вы:
-
повысите результативность работы всей компании за счет грамотной координации секретарем информационных потоков
-
сможете поддерживать административный и деловой порядок в работе компании, в результате чего повысится лояльность клиентов и сотрудников
-
оптимизируете документооборот организации
-
получите практические навыки успешной коммуникации и разрешения конфликтных ситуаций
-
сможете пройти тестирование и получить сертификат Moscow Business School при прохождении онлайн-курса общей продолжительностью не менее 8 часов
Профессиональный секретарь
-
Делопроизводство в работе секретаря
-
Нормативно-правовая и методическая база делопроизводства
-
Современные требования к составлению и оформлению документов
-
Документооборот, его количественные и качественные характеристики
-
Типовые технологии обработки документов. Порядок движения входящих, исходящих и внутренних документов в организации
-
Деловая переписка
-
Современные требования к оформлению деловой корреспонденции
-
Основные правила переписки по e-mail
-
Деловой этикет и служебная культура в работе секретаря
-
Деловой этикет, его основные принципы
-
Формирование делового имиджа
-
Основные ошибки в оформлении внешности
Навыки делового общения: переговоры, презентации, деловая переписка
Коммерческая презентация
-
Формулирование цели презентации
-
Учет особенностей аудитории и времени
-
Подготовка презентации
-
Первые минуты выступления — формирование первого впечатления
-
Каналы получения информации
-
Четыре этапа коммерческой презентации
-
Приемы привлечения внимания аудитории
-
Приемы обработки возражений
-
Завершение презентации
Деловые переговоры
-
Постановка цели переговоров
-
Подготовка к переговорам
-
Личные качества успешного переговорщика
-
Качества, препятствующие успешности переговоров
-
Особенности восприятия партнеров по общению
-
Выбор стратегии переговоров
-
Роли, которые участники переговоров играют в переговорном процессе
-
Правила конструктивного общения на переговорах
-
Модель работы с возражениями
-
Основные правила завершения переговоров
Деловая переписка
-
Виды бизнес-коммуникаций
-
Формы деловой переписки
-
Стандарты оформления делового письма
-
Общие требования к деловому письму
Проведение совещания
-
Структура совещания
-
Задачи, решаемые в ходе совещания
-
Цели совещания
-
Формальный процесс, на основе которого построено совещание
-
Тип коммуникаций между участниками совещания
-
Роли участников совещания
-
Результат совещания
-
Эффективное совещание: принципы проведения
-
Этапы проведения эффективного совещания
-
Помехи при проведении совещания
-
Рекомендации руководителю по проведению эффективного совещания
-
Рекомендации участнику совещания
