Эффективное разрешение конфликтов и управление стрессовыми ситуациями

Программа № 129
Стоимость: 26 400 тенге

Современная организация может быть отнесена к сложным вероятностным системам, то есть она имеет ряд подсистем, между которыми могут возникать противоречия — и которые являются неизбежным атрибутом такого рода систем. Если противоречие получает развитие, то говорят о возникновении конфликта. Понимать истоки конфликта и уметь управлять его течением и разрешением — неотъемлемая составляющая профессионализма руководителя.

Цель изучения данного курса — познакомиться с природой конфликтных ситуаций, методами профилактики возникновения конфликтов и конструктивными способами реагирования и разрешения конфликтных ситуаций.

Продолжительность курса: 3 часа 40 минут

В результате обучения вы:

познакомитесь с причинами возникновения конфликтов, динамикой развития конфликтной ситуации и типами конфликтов

узнаете прямые и косвенные методы управления конфликтами

освоите позитивные функции конфликтов

сможете пройти тестирование и получить сертификат Moscow Business School при прохождении онлайн-курса общей продолжительностью не менее 8 часов

Эффективное разрешение конфликтов и управление стрессовыми ситуациями

Структура конфликта

Определение конфликта
Причины конфликтов
Типы конфликтов
Классификация конфликтов
Функциональные и дисфункциональные последствия конфликта

Управление конфликтами

Стадии конфликта
Методы разрешения конфликтов
Переговоры как метод управления конфликтами
Забастовка как вид экономического конфликта

Организационный стресс и его природа

Функции и эффективность конфликта

Управление без стресса: собственная психологическая устойчивость и противостояние манипуляциям

Что такое стресс?

Стресс — состояние напряжения и перенапряжения
Как протекает стресс?
Стрессовые сценарии

Наш внутренний биокомпьютер

Наш внутренний биокомпьютер. Духовность
Рациональность. Чувства
Бессознательное. Организм

Саморегуляция: Программа пять шагов

Первый шаг. Осознание смысла жизни
Второй шаг. Регулирование мыслей: рациональные техники
Третий шаг. Регулирование эмоций: образные техники
Четвертый шаг. Управление бессознательным: символические техники. Нарисуй свое настроение
Пятый шаг. Экология образа жизни

Деловые коммуникации в условиях стресса

Правила конкуренции
Эмоциональное выгорание в коммуникациях
Группы риска
Психофизические симптомы эмоционального выгорания
Социально-психологические симптомы эмоционального выгорания
Профессиональное выгорание организаций
Что делать в случаях эмоционального выгорания?
Психологическая совместимость в коммуникациях
Источники уверенности в себе
Источники неуверенности в себе
Техники установления контакта в коммуникациях
Интервью в стрессовой ситуации
Возражения в стрессовой ситуации
Работа с возражениями

Как не попасть под влияние своих подчиненных и не стать объектом манипулирования

Советы руководителю
Что такое манипулирование
Как становятся объектом манипулирования
Рекомендации

Как заказать:

• Заполните форму регистрации приведенную ниже или просто позвоните консультанту MBS по телефону: +7 (700) 311-0-911.

Регистрация:

Поля, отмеченные * обязательны для заполнения.

Эффективное разрешение конфликтов и управление стрессовыми ситуациями

В результате обучения вы:

Эффективное разрешение конфликтов и управление стрессовыми ситуациями

Структура конфликта

Управление конфликтами

Организационный стресс и его природа

Функции и эффективность конфликта

Управление без стресса: собственная психологическая устойчивость и противостояние манипуляциям

Что такое стресс?

Наш внутренний биокомпьютер

Саморегуляция: Программа пять шагов

Деловые коммуникации в условиях стресса

Как не попасть под влияние своих подчиненных и не стать объектом манипулирования

Как заказать:

Регистрация:

Ваши менеджеры

О школе:

Обучение:

Контакты: