Секреты эффективного делового общения
- Программа № 128
- Стоимость: 26 400 тенге
Успех в бизнесе во многом зависит от умения эффективно провести переговоры, сделать запоминающуюся и результативную презентацию и организовать коммуникацию внутри команды проекта. Наш видеокурс знакомит с правилами делового общения и проведения презентации.
Продолжительность курса: 4 часа 30 минут
В результате обучения вы:
-
ознакомитесь с правилами подготовки и проведения деловых переговоров
-
рассмотрите важные аспекты презентационного процесса от момента продумывания идеи и формы реализации презентации, установления контакта с аудиторией до достижения нужного результата
-
приобретете дополнительные навыки проведения рабочего совещания
-
узнаете правила ведения деловой переписки и оформлением деловых писем
-
сможете пройти тестирование и получить сертификат Moscow Business School при прохождении онлайн-курса общей продолжительностью не менее 8 часов
Секреты эффективного делового общения
-
Основные механизмы познания собеседника, способы воздействия на партнера по переговорам
-
Типовые стратегии и тактики в деловых переговорах
-
Эффективные техники делового взаимодействии
-
Индивидуальные психологические особенности личности
-
Типовые коммуникативные барьеры
-
Как говорить с партнером «на одном языке»
-
Вербальное и невербальное общение, их роль и значение в организации деловых отношений
-
Типовые ошибки при проведении переговоров и средства из избегания
-
Методы установления эффективного контакта с собеседником/ами: техники активного слушания, логика беседы, техники аргументирования
-
Подходы к предоставлению позитивной/негативной обратной связи
-
Управление эмоциями в процессе делового общения
Навыки делового общения: переговоры, презентации, деловая переписка
Коммерческая презентация
-
Формулирование цели презентации
-
Учет особенностей аудитории и времени
-
Подготовка презентации
-
Первые минуты выступления — формирование первого впечатления
-
Каналы получения информации
-
Четыре этапа коммерческой презентации
-
Приемы привлечения внимания аудитории
-
Приемы обработки возражений
-
Завершение презентации
Деловые переговоры
-
Постановка цели переговоров
-
Подготовка к переговорам
-
Личные качества успешного переговорщика
-
Качества, препятствующие успешности переговоров
-
Особенности восприятия партнеров по общению
-
Выбор стратегии переговоров
-
Роли, которые участники переговоров играют в переговорном процессе
-
Правила конструктивного общения на переговорах
-
Модель работы с возражениями
-
Основные правила завершения переговоров
Деловая переписка
-
Виды бизнес-коммуникаций
-
Формы деловой переписки
-
Стандарты оформления делового письма
-
Общие требования к деловому письму
Проведение совещания
-
Структура совещания
-
Задачи, решаемые в ходе совещания
-
Цели совещания
-
Формальный процесс, на основе которого построено совещание
-
Тип коммуникаций между участниками совещания
-
Роли участников совещания
-
Результат совещания
-
Эффективное совещание: принципы проведения
-
Этапы проведения эффективного совещания
-
Помехи при проведении совещания
-
Рекомендации руководителю по проведению эффективного совещания
-
Рекомендации участнику совещания
