Коммуникации посредством телефона и мессенджеров — неотъемлемая часть контактов с партнерами, клиентами, поставщиками и потенциальными клиентами. Консультации, разбор жалобы, обсуждение договоренностей, продажи и многое другое решается через удаленный контакт. Тренинг призван оказать практическую помощь в формировании эффективной, аутентичной и клиентоориентированной системы сервиса и коммуникаций через общение по телефону, мессенджеру как для операторов колл центров, так и для менеджеров, администраторов, продавцов.
Практикумы:
Ирина Кузнецова
Практик в области организации организации великолепного сервиса и управления обслуживанием.
Эксперт по управлению удовлетворенностью и клиентоориентированностью. Член Ассоциации HR менеджеров РК.
