Складская логистика

• изучите методы оптимизации складских процессов
• сможете построить систему управления качеством складских услуг
• познакомитесь с практическим опытом рациональной эксплуатации складских объектов
• научитесь формировать систему мотивации персонала и ключевых сотрудников склада
• узнаете современные технологии автоматизации учета и управления складскими процессами (WMS)
• станете обладателем сертификата Moscow Business School

День 1

Склады в системе товародвижения

• Место складов в цепочке товародвижения. Основные этапы и перспективы развития складской логистики
• Склады — источник дополнительных затрат или дополнительной прибыли
• Функции склада как производственного подразделения компании. Основы построения системы складов
• Взаимодействие с другими подразделениями компании. Конфликты и пути их решения

Определение состава, нормирование и учет складских работ

• Определение состава работ на складе. Особенности основных и вспомогательных технологических процессов
• Оптимизация технологических процессов. Применение принципа ограничений при оптимизации ресурсов склада.
• Нормирование и учет труда сотрудников склада

Практикум: определение оптимальных объемов, направлений материальных потоков и норм времени на выполнение складских операций

Система товарного учета. Обеспечение сохранности ТМЦ на складах

• Организация системы товарного учета на складах
• Технология проведения текущих инвентаризаций и полной инвентаризации с остановкой рабочего процесса
• Анализ итогов инвентаризаций. Организация сверок баз данных
• Расчет ресурса склада на обеспечение товарного учета
• Обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей на складах
• Требования к организации систем безопасности. Разделение сфер ответственности и построение договорных отношений с охранными структурами

Практикум:

• расчет ресурсов на проведение годовой инвентаризации и анализ итогов инвентаризации
• формирование правил внутреннего распорядка для персонала склада

Основы процессного планирования

• Основное назначение процессного планирования
• Обязательные атрибуты формализации процессов

Управление качеством складских услуг

• Критерии качества в складской логистике
• Показатели продажного и послепродажного сервиса
• Алгоритм и техники отработки претензий по качеству. Текущий мониторинг, формы, отчетность
• Организация и порядок работы «групп качества». План работы и мотивации участников «групп качества»
• Необходимые условия системы менеджмента качества. Построение матрицы качества

Практика:

• отработка процедуры рассмотрения претензий по качеству складских услуг
• разработка корпоративного стандарта качества

День 2

Расчет операционных ресурсов склада

• Технология расчета ресурсного плана склада
• Стратегический, тактический и оперативный расчет ресурса
• Ограничители, применяемые при планировании ресурса
• Выстраивание ежедневного взаимодействия со смежными подразделениями при расчете ресурса склада
• Оценка эффективности работы складов. Какие показатели необходимо учесть

Практикум:

• проектирование структуры ресурсного плана склада, расчет трудового ресурса на рабочую смену / неделю / месяц
• разработка регламента обработки заказов клиентов

Управление себестоимостью складских операций. Бюджетирование складов

• Управление себестоимостью складских операций
• Система относительных показателей. Анализ себестоимости и оптимизация затрат
• Бюджетирование деятельности складов

Практикум: подготовка системы относительных показателей. Расчет бюджета склада и стоимости складских операций

Технология управления складом

• Организационно-штатная структура склада
• Основные функции склада как производственного подразделения компании
• Особенности управления складами с круглосуточным и ежедневным режимом работы
• Группы показателей, характеризующих работу склада

Практикум:

• составление штатного расписания и организационной структуры склада. Распределение функционала между ключевыми сотрудниками склада
• кейс «Способы повышения эффективности работы складов в конкретных условиях»

Формирование KPI для руководителей и специалистов складов

• Ключевые показатели эффективности работы складов
• Карта мотивационных показателей
• Формы оплаты труда. Мотивации персонала и ключевых сотрудников склада

Практикум: примеры построения индивидуальных мотивационных схем для персонала и ключевых сотрудников склада

День 3

Автоматизированные системы управления складом

Цели и задачи WMS. Архитектура современной WMS

• Режим реального времени
• Гибкое конфигурирование топологии
• Поддержка специализированных складских операций
• Активное управление складом
• Обработка исключений и нестандартных ситуаций
• Поддержка базовых логистических бизнес процессов
• Поддержка складского радиооборудования и автоматизированных линий
• Масштабируемость
• Интегрируемость с другими системами
• Гибкость настроек правил работы
• Возможность расширения функционала

Базовые складские логистические бизнес процессы: приемка, размещение, пополнение, методы отбора, отгрузка, инвентаризация

Практикум:

• конфигурирование топологии для склада с разноразмерным товаром (негабариты, длинномеры)
• формирование склада товаров для дома
• использование различных атрибутов (сроки годности, номера серий, номера сертификатов, номера ГТД) для обработки продукции на складе продуктов питания («долгопорт» и «быстрое молоко») и на фармацевтическом складе

Расширенные функции WMS. Диспетчер задач — основа автоматизированного управления складом

Практикум: использование диспетчера задач на складе розничной сети

Вопросы интеграции с ERP-системами

Поддержка специализированного оборудования: радиооборудование, системы штрихкодирования

Экономический эффект от внедрения

Практикум: принципы расчета экономического эффекта от внедрения WMS в дистрибутивном центре

Формы отчетности по работе склада

WMS в России

Классификация: коробочные решения, расширяемые системы, российские разработки, западные разработки

Практикум: рекомендации по выбору WMS для предприятий различного масштаба бизнеса: склад розничной сети, дистрибутивный центр, логистический оператор

• Нужна ли WMS? Определение цели автоматизации
• Определение масштабов бизнеса
• Бизнес-процессы. Узкие места и специфика нашего бизнеса. Составление опросника для кандидатов на внедрение
• Развитие бизнеса и WMS
• Западная или отечественная WMS
• Много ли зависит от команды внедрения