Онлайн-курсы и вебинары /
Онлайн-курс. Управление процессами качества на предприятии. Требования стандарта ISO 9001:2015
Тренер
Шмайлов Александр Леонидович
Эксперт-практик по разработке проектов внедрения систем бизнес-процессов и систем менеджмента качества в соответствии со стандартами ISO, VDA, QSHE. Сертифицированный аудитор в области стандартов качества DIN EN ISO 9001, 19011, VDA 6.1- 6.2, ISO TS 16949, LEAN, QVP MAN, pQMS MB, CIP VW, VOLVO, Q1 FORD. Бизнес-тренер, консультант
Пасерба Аркадий Викторович
Эксперт-практик в области разработки и сопровождения инвестиционных проектов, реинжиниринга бизнес-процессов, развития систем стратегического и оперативного управления. Бизнес-консультант, коуч, тренер
Продолжительность
3 дня (24 академических часа)
Время проведения
с 13:00 до 20:30
Форматы проведения
Вебинар
Даты
08-10 февраля 2021
Стоимость
При оплате более чем за 1 месяц
до даты семинара: 206 400 тенге
При оплате более чем за 10 дней
до даты семинара: 215 400 тенге
При оплате менее чем за 10 дней
до даты семинара: 227 400 тенге
При участии 2-х и более представителей от одного предприятия предоставляется скидка 10%.
Обладатели карты «Партнер» получают скидку 5%.
Обладатели карты «Партнер» получают скидку 15%.
Сертификат Moscow Business School при прохождении курса общей продолжительностью не менее 8 часов
Индивидуальная консультация
-
Даты по согласованию
-
Возможна адаптация программы
-
Стоимость 45 000 тенге за 1 час
Корпоративное обучение
-
Даты по согласованию
-
Возможна адаптация программы
Программа
День 1
Процессы качества на предприятии. Ориентация на клиента
-
Парадигма современного бизнеса
-
Как сегодня организовано предприятие
-
Бизнес, ориентированный на клиента
-
Как работает предприятие сегодня, как оно может работать и как должно работать
-
Должности и роли в бизнесе
Практикум: «Организационная структура компании и ее бизнес-процессы»
Руководитель и стратегия
-
Нет руководителя без видения / намерений
-
Видеть будущее, планировать настоящее
-
Зачем руководителю сбалансированность
-
Как сбалансировать свой бизнес
Практикум: «Построение взаимозависимости финансовой, клиентской, персонально-мотивационной и процессной перспектив вашего предприятия»
Цели и польза процессов качества
-
Зачем руководителю цели
-
Жизненный цикл продукта / процесса
-
Что было первым — нормативный уровень
-
Направление движения — стратегический уровень
-
Этапы пути — оперативный уровень
-
Ландшафт-карта процессов
-
Определение и управление процессами
-
Контроль — мониторинг процесса
-
Польза, или зачем руководителю система процессов качества
-
Классификация и группировка процессов
Практикум: «Построение ландшафта процессов, или от Пекаря до SIPOC — путь недалек»
День 2
Модель процессов качества согласно стандарту ISO 9001:2015
-
Стандартизация и ее необходимость для руководителя
-
Принципы менеджмента качества
-
Содержание стандарта ISO 9001:2015
-
Построение модели процессов качества согласно стандарту ISO 9001:2015
-
Процессная ориентация как основа системы целостного управления бизнесом компании
-
Процессный подход стандарта ISO 9001:2015
-
Структура высокого уровня (High Level Structure)
-
Управление рисками
-
Ориентация на результат и жизненный цикл продукта
-
Высокая производительность в управлении бизнесом
-
Системный подход в проведении изменений
Практикум: игра в группах «Угадай требования стандарта»
Внедрение проекта построения системы менеджмента качества по стандарту ISO 9001:2015
-
Предпосылки успешной реализации проекта
-
Фаза проекта 1: планирование и организация начала проекта
-
Эскиз ландшафта процессов предприятия, секреты быстрого построения
-
Методика проектного менеджмента
-
Процессно-ориентированная организация
-
Фаза проекта 2: как провести тренинг
-
Методика процессного менеджмента — тренинг
-
Тренинг метода внедрения процессного подхода из 4-х шагов
-
Описание, визуализация и оптимизация системы бизнес-процессов
-
Фаза проекта 3: идентификация, анализ и концепция построения системы бизнес-процессов
-
Фаза проекта 4: управление бизнес-процессами
-
Фаза проекта 5: реализация и оптимизация проекта
-
Возможные камни преткновения и проблемы в проекте
-
Успешные проекты и практика их реализации
Практикум: «Индивидуальное составление плана проекта внедрения СМК согласно стандарту ISO 9001:2015»
День 3
Стандарт ISO 19011:2011. Руководящие указания к организации и проведению внутренних аудитов СМК
-
Определения, термины
-
Ход проекта сертификации
-
Сертификационный аудит
-
DIN EN ISO 19011: «Нормы аудита»
-
Принципы аудита: аудитор
-
Задачи аудитора
-
Принципы аудита: процесс аудита
-
Менеджмент программы аудита
Практикум: «Составление программы внутреннего аудита на один год»
Планирование и подготовка внутреннего аудита. Программа аудита
-
Цель — установление потенциала улучшения
-
Детализация видов аудита
-
Цели и задачи внутреннего аудита
-
План подготовки внутреннего аудита
-
Рамочный план проведения внутреннего аудита
-
Чек-лист внутреннего аудита
-
Содержание чек-листа внутреннего аудита — канва хода аудита
Практикум: «Составление плана внутреннего аудита на основе примера-образца»
Проведение внутреннего аудита. Методы и приемы аудита
-
Действия аудитора во время внутреннего аудита — исследование, а не проверка
-
Исследование — методическое руководство по проведению внутреннего аудита
-
Схема оценки результатов аудита
-
Процедура внутреннего аудита
-
Краткое описание процедуры аудита — схема
-
Подготовка к проведению аудита на месте
-
Как готовиться к аудиту на месте
-
Аудит. Вводное интервью
-
Принципы работы во время внутреннего аудита
-
Ход внутреннего аудита
-
Заключительное собеседование
Практикум: «Подготовка сценария проведения внутреннего аудита на основе изученного материала»
Документальное оформление результатов аудита и их анализ
-
Задание руководства на проведение внутреннего аудита
-
Распоряжения в аудите
-
Анализ документации
-
Источники информации для документального оформления внутреннего аудита
-
Содержание отчета по внутреннему аудиту
-
Формальные аспекты отчета по аудиту
-
Цель отчета по аудиту
-
Документы отчета по аудиту и их альтернативы
-
Чек-лист в качестве формы отчета по внутреннему аудиту
-
Структура отчета по внутреннему аудиту
-
Статистический обзор результатов аудита
-
Схема оценки результатов внутреннего аудита
Практикум: «Подготовка и проведение интервью-процедуры внутреннего аудита»
Проведение коррекции и корректирующих действий по выявленным несоответствиям. Оценка их результативности
-
Прослеживание результатов аудита
-
Концепция качества подготовки внутренних аудиторов
-
Определение мероприятий заказчиком внутреннего аудита
Практикум: «Проведение оценки мероприятий на практике»
