Сall/Contact центр способен решить многие задачи компании на стыке продаж и сервиса. Но чтобы создать его, управлять им и развивать его, необходимо быть также на стыке многих знаний и умений - уметь стратегически мыслить, ориентироваться в сервисных технологиях обслуживания клиента, менеджменте, управлять персоналом и обладать специфическим опытом как специалиста.
|
Сертифицированный бизнес-тренер, специалист в области продаж, эксперт-практик в сфере управления и развития персонала Кашина Антонина ответила на все вопросы обеспечения контроля качества и новые возможности современных технологий обслуживания клиентов, помогла проанализировать различные варианты выбора стратегии развития Call/Сontact Center
Данный тренинг прошел с использованием видеосвязи Cisco TelePresence.
Ближайшие даты семинара 02-03 октября 2014 года в Алматы.
Будем рады видеть Вас у нас!
|
